📦 Verzendinformatie

Bij Tuinplanten Wikel begrijpen we hoe belangrijk het is dat uw planten in perfecte staat aankomen. Onze verzendmethode is zorgvuldig gekozen om ervoor te zorgen dat uw planten gezond en veilig bij u thuis arriveren.

Verzendopties:

Verzendmethode Kosten Levertijd Transporteur
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending EMS

Belangrijk: Verwerkingstijd voor alle bestellingen is 1-2 werkdagen. Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van weersomstandigheden en internationale douaneprocedures.

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop – van Agapanthus tot Bamboe, van blauwe druifjes tot bijzondere bomen. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retourproces.

📋 Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden:
    • Producten moeten in originele staat verkeren
    • Planten moeten levensvatbaar zijn en goede groeikansen hebben
    • Originele verpakking indien mogelijk behouden

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Gezien de natuur van levende planten en de specifieke kenmerken van bepaalde producten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Bloembollen (inclusief Anemoon bloembollen en Blauwe druifjes) – eenmaal geleverd
  • Bijenplanten – vanwege hun specifieke ecologische functie
  • Gepersonaliseerde bomen (zoals Bijzondere bomen en Bolbomen) – op maat geselecteerd
  • Planten die speciaal zijn besteld voor internationale verzending

🔄 Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap Beschrijving Tijdsduur
1 Retouraanvraag indienen via e-mail met onderstaand template Binnen 15 dagen na ontvangst
2 Retourgoedkeuring en instructies van ons team 1-2 werkdagen
3 Product verzenden naar ons retouradres 5-7 werkdagen
4 Verwerking retour en terugbetaling 3-5 werkdagen na ontvangst

✉️ Retouraanvraag Template

Gebruik het volgende template voor uw retouraanvraag:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Tuinplanten Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in]

Naam: [Uw volledige naam]

Product(en) voor retour: [Specificeer de productnamen]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik kijk uit naar uw reactie met verdere instructies.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw E-mailadres] [Uw Telefoonnummer]

💳 Terugbetalingen

Terugbetalingsmethoden:

  • Credit Card: Visa, MasterCard, JCB – 3-5 werkdagen
  • PayPal: 1-3 werkdagen
  • Originele betaalmethode: Terugbetaling naar de gebruikte betaalmethode

Let op: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons.

🌍 Internationale Retouren

Als internationale tuinplantenspecialist hanteren we dezelfde zorgvuldige aanpak voor retouren als voor onze bezorging. Retourzendingen naar ons adres in Spijkenisse worden behandeld met dezelfde toewijding die we hebben voor onze planten.

📞 Contactinformatie

Heeft u vragen over verzending of retourzendingen? Ons team staat voor u klaar!

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Website: rhododendronnl.com

📬 Retouradres: 1573 Gruttohoek, Spijkenisse, NL 3201JD

💚 Tuinplanten Winkel – Jouw partner voor een bloeiende en groene tuin

Net zoals we zorg dragen voor uw planten, zorgen we voor een soepel en eerlijk verzend- en retourproces.